Fatura da Iberdrola: dados da fatura, como pagar e faturas em atraso
Saiba tudo sobre as faturas da Iberdrola: quais são os dados que vêm no documento? Pode receber as suas faturas online? E como deve pagá-las?
Saiba ainda o que fazer se a sua fatura estiver em atraso.
O que pode consultar nas faturas Iberdrola?
Ler uma fatura da Iberdrola pode parecer complicado à primeira vista, por causa dos termos técnicos que a fornecedora utiliza.
Neste artigo, iremos explicar-lhe em que consiste cada secção do documento que a Iberdrola lhe envia mensalmente.
Porquê fazer uma análise às faturas da Iberdrola? Conhecer os detalhes do seu consumo de eletricidade ou gás natural é fundamental para ter a certeza que está a pagar o mínimo possível pela sua energia.
Veja na imagem abaixo uma lista das informações que encontrará nas suas faturas Iberdrola:
As faturas Iberdrola poderão ser entregues em papel ou, se preferir, em formato digital, através da fatura eletrónica (que é recebida através da sua área de cliente ou por email).
Na Iberdrola, o consumo de eletricidade e o consumo de gás natural são apresentados em dois documentos diferentes.
Isto porque nesta comercializadora não existem tarifas duais. Mesmo que contrate ambas as energias à fornecedora, irá sempre receber faturas diferentes.
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Primeira Página: valor a pagar e dados do cliente
Na primeira página da sua fatura da Iberdrola irá encontrar sempre o mesmo conjunto de informações, quer seja uma fatura de eletricidade ou gás natural.
No canto superior esquerdo, pode encontrar os "Dados da Fatura", que correspondem a:
- Período de faturação;
- Número da fatura e data de emissão;
- Nome e NIF do titular do contrato;
- Referência do contrato.
O que fazer se os dados da fatura da Iberdrola não estão corretos? Caso o nome e o NIF dispostos na fatura não sejam do presente responsável pelo contrato, deve solicitar a alteração do titular à Iberdrola.
Do lado direito da fatura, pode ver o endereço da Iberdrola e, logo abaixo, a morada do imóvel a que corresponde o fornecimento descrito (não necessariamente a mesma para onde é enviada a fatura).
Na caixa "Valor Total da Fatura", poderá conhecer exatamente o custo do consumo de energia da Iberdrola. Aí, observe também os detalhes de pagamento da fatura. Por exemplo, se tiver o débito direto, é aqui que surgirão os dados da sua conta bancária.
Ao lado do valor total, está o Histórico Mensal de Consumos, um gráfico referente aos seus consumos nos últimos doze meses.
Por fim, no fundo da página, existe uma secção de dicas da Iberdrola referentes, por exemplo, ao envio mensal das suas leituras.
Segunda Página: taxas e impostos
Na segunda página da fatura da Iberdrola são esclarecidas as informações mais técnicas, que também costumam ser aquelas mais difíceis de entender.
No topo da página, encontra os Dados da Instalação da Iberdrola, onde se repete o número do seu contrato, mas também os códigos que definem a sua instalação de luz ou gás natural: o CPE ou o CUI, respetivamente.
O CPE, ou Código Ponto de Entrega, é o número que identifica as instalações elétricas de cada imóvel, e é fornecido unicamente pela EDP Distribuição.
Por sua vez, o CUI, ou Código Universal da Instalação, permite identificar a instalação de gás natural da sua casa ou negócio.
Para realizar as gestões do seu contrato Iberdrola necessita do seu CPE e CUI, por isso mantenha sempre uma fatura da Iberdrola à mão.
Logo abaixo destes dados, encontra a secção "Detalhes da sua Fatura", onde estão os preços da energia e da potência, assim como as taxas e os respetivos impostos que lhe são aplicados.
É importante que perceba a diferença entre termo de potência e termo de energia:
- Termos de Potência e de Energia na Iberdrola:
- Termo de Potência, ou termo fixo, é o preço que paga por dia pela potência que tem contratada, multiplicado pelo número de dias do mês (30 dias, no caso desta fatura Iberdrola);
- Termo de Energia, ou termo varíável, é o custo do kWh multiplicado pela quantidade total de kWh que consumiu durante o período de faturação.
Tenha ainda em atenção que o consumo de gás natural é medido em metros cúbicos (m3), embora na fatura da Iberdrola estes surjam em quilowatt-hora (kWh), uma vez que é sempre aplicado o fator de conversão.
Abaixo disso, poderá encontrar uma listagem das taxas e impostos que insidem sobre a sua fatura.
| Imposto Especial sobre o Consumo de Eletricidade | Valor fixo de 0,001€, multiplicado pela quantidade de kWh consumidos |
|---|---|
| ISPE | Imposto Sobre Produtos Petrolíferos (gás natural) e Energéticos (eletricidade). |
| IVA | Imposto sobre Valor Acrescentado. |
| Taxa Exploração DGEG | Taxa fixa determinada pela Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG). |
| Contribuição audiovisual (CAV) | Contribuição de 2,85€ (mais IVA de 6%) para o serviço público de televisão. |
| Taxa de Ocupação do Subsolo | Aplicado de acordo com a distribuidora de cada município. |
A Iberdola adiciona o valor do IVA no final, depois de calcular todos os gastos de consumo.
Por fim, no fundo da segunda página das faturas da Iberdrola encontra informação como, por exemplo, a quantidade de dióxido de carbono emitido pelo seu consumo e a origem da sua energia.
Os serviços contratados aparecem na fatura da Iberdrola? Sim, caso contrate um dos serviços extra da Iberdrola, o valor a pagar pelos mesmos também estará presente na sua fatura.
Ainda ficou com alguma dúvida relativamente aos dados da fatura Iberdrola?
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Como pagar as faturas da Iberdrola?
Agora que já compreende o processo de faturação da Iberdrola, é importante saber como pode pagar as faturas.
Enquanto cliente da Iberdrola, poderá proceder ao pagamento da fatura da comercializadora de várias maneiras:
| Multibanco | Desloque-se a um terminal MB com a referência multibanco que está na sua fatura; |
|---|---|
| Débito Direto | O valor da fatura é descontado diretamente da sua conta bancária; |
| Lojas Oficiais da Iberdrola, Payshop ou CTT | Pague diretamente nas Lojas Iberdrola, numa Payshop ou num posto CTT. |
Pode solicitar um plano de pagamento à Iberdrola caso tenha dificuldades em pagar as faturas. No entanto, segundo a ERSE, não pode trocar de fornecedor até terminar o prazo desse plano.
Posso receber as faturas da Iberdrola online?
Sim, a Iberdrola oferece a todos os consumidores a possibilidade de receberem a sua fatura pela internet, seja através do email ou da sua área de cliente.
- Para consultar a fatura da Iberdrola na área de cliente terá de:
- Efetuar login na sua área de cliente da Iberdrola;
- Clicar na secção "Minhas Faturas";
- Selecionar o documento que lhe interessa.
Ao receber a fatura da Iberdrola Online evita eventuais atrasos que possam existir nos serviços dos correios e poderá consultá-la quando e onde quiser.
Como aderir à Fatura Eletrónica da Iberdrola?Aderir à faturação eletrónica é fácil e poderá fazê-lo na sua área de cliente, através da app da Iberdrola Clientes Portugal, através dos contactos da companhia ou numa das suas lojas oficiais.
Porque é que a minha fatura Iberdrola está em atraso?
Ainda não recebeu a fatura da Iberdrola Portugal? Há diversas razões que podem explicar esta situação, pelo que recomendamos que contacte a comercializadora.
Ainda assim, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos esclarece que isto se deve normalmente a problemas nos sistemas informáticos, algo que tende a ser pontual.
Ao não enviar a fatura, a Iberdrola não está a cumprir o contrato. Se este atraso é recorrente, pode mudar para uma companhia onde não exista qualquer incumprimento do contrato neste sentido.
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Perguntas Frequentes sobre as faturas da Iberdrola
O que posso consultar na fatura da Iberdrola?
Nas faturas da Iberdrola poderá conhecer o seu consumo de energia, consultar os dados da sua instalação de luz ou gás natural, entre outras coisas.
Posso conhecer o consumo de eletricidade e gás na mesma fatura da Iberdrola?
Não, a Iberdrola não tem tarifas duais. Mesmo que contrate ambas as energias, a faturação será sempre separada.
Posso consultar a fatura da Iberdrola Online?
Sim, se tiver contratada a faturação eletrónica da Iberdrola, receberá a sua fatura por email, na sua área de cliente e também na app móvel da Iberdrola.
