Opiniões Iberdrola: o que pensam os clientes?
De acordo com o Comparador da Selectra, 30% dos clientes avaliam a Iberdrola com 5 estrelas. Fique a conhecer todos os comentários sobre a Iberdrola.
Há todo o tipo de opiniões sobre a Iberdrola. Os clientes ou ex-clientes da companhia podem deixar a sua avaliação no nosso site e ajudar outros utilizadores.
Colaboradores com informações contraditórias e tempo de espera de resolução de problemas para lá do razoável. Sara Ramos, no Comparador da Selectra
Bons colaboradores. Bom atendimento, tanto presencial como telefónico. José, no Comparador da Selectra
Atendimento excelente e preços baixos... Ana Beatriz, no Comparador da Selectra
Reunimos também algumas das principais motivações dos clientes da Iberdrola para deixar a sua opinião.
| Faturas da Iberdrola erradas ou com estimativas de consumo demasiado elevadas; |
| Burlas em nome da Iberdrola; |
| Demora na ligação de gás e/ou eletricidade; |
| Falta de clareza face a pedidos relacionados com o contrato da Iberdrola; |
Qualquer pessoa que seja ou tenha sido cliente da fornecedora pode deixar uma opinião à Iberdrola.
Fique também a conhecer a opinião dos clientes de outras companhias.
Opiniões de outros fornecedores de luz e gás
Se quiser conhecer mais companhias e as respetivas tarifas de luz e de gás, entre no Comparador de Energia da Selectra e simule a tarifa ideal para o seu consumo ou consulte as tarifas da Iberdrola
Conheça as tarifas de luz e gás da Iberdrola
Como apresentar uma reclamação à Iberdrola?
Se deseja apresentar uma reclamação à Iberdrola, pode fazê-lo de várias formas:
- Contacto telefónico
- Envio de correspondência
- Formulário online
Quanto tempo até obter resposta à minha reclamação à Iberdrola? A Iberdrola garante uma resposta dentro de 15 dias úteis, a partir do dia em que preencheu a sua reclamação. Nessa resposta, devem estar explícitas as decisões que foram - ou vão ser - tomadas para resolver o seu problema.
Se deseja apresentar as suas críticas à Iberdrola por telefone, contacte um dos seguintes números:
Queixas Iberdrola - Portugal
808 502 050
Queixas Iberdrola - Estrangeiro
+351 220 027 950
Se deseja apresentar a sua reclamação à Iberdola por email, utilize o seguinte endereço:
Se gostaria de enviar a sua queixa à Iberdrola por correspondência escrita, faça-o para a seguinte morada:
Morada da Iberdrola para Reclamações: Apartado 12011 EC, Picoas 1061-011 Lisboa
Estas reclamações são apresentadas pelos clientes da Iberdrola no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.
Por fim, também pode utilizar o formulário online e apresentar a sua reclamação à Iberdrola na própria página da empresa.
Preencha o formulário com os seus dados pessoais, descreva o motivo de reclamação à Iberdrola e indique se é ou não cliente.
Atualmente, o Livro de Reclamações da Iberdrola também está disponível em formato eletrónico no site da companhia. Também online, na secção de contactos, é possível apresentar uma queixa diretamente à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Saber mais sobre a Iberdrola
Como evitar burlas relacionadas com a Iberdrola?
Têm havido algumas queixas e reclamações relacionadas com burlas em nome da Iberdrola.
Burla em nome da Iberdrola Cada vez mais existem burlas utilizando o nome da Iberdrola, quer seja online ou porta-a-porta. Esteja atento e não assine nada sem ter a certeza do que está a aceitar.
Para uma contratação segura, dirija-se a uma loja da Iberdrola ou use os contactos oficiais da Iberdrola, e não assine documentos sem conhecer pormenorizadamente as suas condições.
Perguntas Frequentes sobre opiniões da Iberdrola e reclamações
Quais são as principais queixas sobre a Iberdrola?
As principais reclamações sobre a Iberdrola estão relacionadas com erros nas faturas e burlas em nome da companhia de energia.
Como apresentar reclamações à Iberdrola?
Pode apresentar queixas à Iberdrola através do 808 502 050.
Qual a burla mais comum na Iberdrola?
Têm surgido várias queixas a denunciar comerciais da Iberdrola que se fizeram passar por técnicos da EDP.
É um pesadelo vivo sozinho e todos os meses me cobram 80 euros
Ver mais Ver menosEstou farta de vos pedir para não me telefonarem pois não estou interessada em mudar para Iberdrola e vocês estão sempre a insistir. Telefonam me todos os dias mais que uma vez por dia o que se torna um abuso. Não é pedir muito quando peço para não me telefonarem mais.
Ver mais Ver menosAparece montantes altos mandar facturas nada. E uma vergonha
Ver mais Ver menosFiz o pedido de religamento com urgência as 15:10hs do dia de ontem 19/11/2019 e até este momento são 07:49hs não atenderam a minha necessidade, e foi me cobrado o valor de 29,14€ por esta urgência que não houve. Deixo aqui minha insatisfação e comunico que caso a iberdrola não tome uma providência cabível e reveja esta questão, estarei procurando o direito do consumidor para recorrer aos meus direitos
Ver mais Ver menosOs comerciais tocam nas campainhas dos prédios alegando que vêm analisar os contadores dizendo ser da agencia da energia e pedem para abrir a porta e depois andam de andar em andar forçando a venda e quando solicitados para abandonar as instalações recusam fazendo troça dos condóminos e se necessário recorrem á violência. Deixei de ser cliente por não compactuar com uma empresa com este comportamento.
Ver mais Ver menosBoa tarde Mudei para a Iberdrola por considerar que tinha o melhor plano de LUZ/GÁS. Para meu espanto, descobri que depois de assinar o contrato alteraram o mesmo com corretor o que é FRAUDE!!!! Tenho a cópia do contrato que assinei e hoje exigi cópia do original que a IBERDROLA adulterou. Gostava de saber como devo fazer QUEIXA da empresa. Estive duas horas ao telefone, falei com vários incompetentes que culpam sempre "alguém", paguei as chamadas e enfim é uma conversa de... Exigi falar com a Diretora Comercial CARLA COSTA que obviamente se mostrou indisponível... e desde que assinei o contrato supostamente para ter preços mais vantajosos e pagar menos que afinal fui enganada. Que ultraje! Sinto-me enganada!!!
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